Sus condiciones de venta

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de la tienda: www.fw-store.com

Esta tienda on-line no se responsabiliza de las informaciones, comentarios y contenido en relación a los productos y sus características, así como a los comentarios de los usuarios expuestos en esta web ni por lo enlazado a otras.

Los precios de los productos son en euros e incluyen el I.V.A. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias

Las ventas realizadas en la tienda Future Store se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

Future Store no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de la tienda de Future Store. Además, Future Store declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.

Future Store se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su tienda virtual. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

FACTURA DE COMPRA

Si necesita factura, deberá comunicarlo vía correo electrónico a la dirección info@futureworks.es, en los siete días siguientes a la entrega, indicando sus datos personales y el número de pedido. La confirmación de pedido enviada por el portal no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

ENTREGA Y PLAZO DE ENVÍO

Con el fin de facilitarle todo lo posible la llegada de su pedido, hemos pensado en 3 formas diferentes de envío

1.- Recogida en tienda, si vives cerca de nuestra tienda física (Alhaurín el Grande, Málaga), puedes hacer el pedido en la tienda virtual y recogerlo sin gastos adicionales.

2.- Recogida en partys (eventos informáticos), solemos ir a lanpartys por toda España. Si vas a alguna que coincida con nuestra asistencia podemos llevarte el pedido sin coste alguno.

3.- Envío por agencia. Dependiendo del tipo de producto tu pedido te llegará entre 24 y 48 horas, salvo pedidos de productos personalizados que tendrán el plazo de entrega indicado en la ficha del producto.

Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.

Se establece un plazo entre 2 y 5 días para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que Future Store tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente.

Para el supuesto retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Future Store, el cliente, previa reclamación escrita a través de e-mail, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

Future Store no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del servicio de reparto por causas ajenas al normal funcionamiento de éste, como huelgas, accidentes, etc.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

El pedido será entregado en mano en el lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía.  Si el destinatario no se encontrara en el domicilio, el servicio de reparto le dejará un aviso de entrega.

En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, primero no deberá de recoger el paquete, para evitar la aceptación del mismo por parte de la compañía transportista, segundo deberá poner en conocimiento estos hechos a Future Store inmediatamente en el plazo de 24 horas, mediante reclamación telefónica o por e-mail a info@futureworks.es

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

RECLAMACIONES

Cualquier reclamación deberá comunicarla el comprador por correo electrónico o teléfono ANTES DE 24 HORAS desde la recepción del envío.

DEVOLUCIONES

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a Future Store. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 5€ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido.

En su defecto Future Store recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Future Store, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Producto defectuoso de origen: En este caso Future Store gestionará el cambio del producto de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Future Store de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

Producto que por error no responde al del pedido: Future Store correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Future Store realizará cambios o devoluciones siempre que: Se dé comunicación previa. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un e-mail donde exprese las causas de la devolución a info@futureworks.es. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma. 

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Future Store no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. Para aceptar la devolución del producto es imprescindible el envío de fotografías que demuestren que el embalaje no ha sido modificado, y se conserva en su estado original, sin ser abierto.

Future Store no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO.

Condiciones de Acceso y Uso.

A través de la dirección emplazada en www.fw-store.com, cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a las informaciones contenidas en la citada página web. Las condiciones de acceso a la tienda están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de la tienda o de terceros. La tienda no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización de la información de los productos. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como usuario (de ahora en adelante usuario registrado). En lo que al tratamiento de datos personales se refiera, véase la Política de Privacidad del Portal.

Registro de Usuario.

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, la tienda reserva algunos de los servicios ofrecidos a los usuarios registrados mediante el correspondiente formulario de registro de la tienda, que estará a disposición de los usuarios que lo deseen. El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

Asignación de las Claves de Acceso.

El usuario tendrá la opción de elegir e indicar sus propias Claves de Acceso. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley, moral y orden publico. Future Store se reserva el derecho a eliminar o suspender cualquier nombre de usuario que reúna alguna de las características anteriormente mencionadas. En tal caso, el usuario podrá en cualquier momento cambiarlas por cualesquiera otras, siempre de conformidad con lo previsto en los párrafos anteriores y posteriores.

Uso y Custodia.

El usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso. El usuario se compromete a comunicar fehacientemente a la tienda mediante e-mail a info@futureworks.es a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los usuarios a las que se les haya asignado. La tienda queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas condiciones de uso y acceso.

Contenido y Actuaciones del Usuario.

El usuario se compromete a hacer un uso licito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la pagina web www.fw-store.com o de terceros previamente proporcionada por la web y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. El usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc.) que sea propiedad de la tienda o de las marcas que representamos. Igualmente el usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar o alterar la propia tienda, así como no introducir, ni difundir los denominados "virus informáticos" que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la tienda. A este respecto, la tienda se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros.

SEGURIDAD DE LOS DATOS.

Future Store se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, envío de la mercancía comprada, y/o información relativa a promociones, descuentos, etc., asegurando medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.

Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de Future Store podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico info@futureworks.es.

JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Fuero y Legislación.

Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas del Instituto Andaluz de Consumo de la Junta de Andalucía a cuya normativa se someterán. Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga (Málaga) - España, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro.

El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

Aceptación de estas condiciones.

El comprador antes de realizar el pago de su pedido, deberá haber leído y aceptado estas condiciones.